您的当前位置:首页 > 知识 > 【satta matka ki khabar】汇聚全球技术精英 TCL空调加快海外服务布局 正文
时间:2024-09-20 21:40:51 来源:网络整理 编辑:知识
为搭建全球服务布局,提升服务水平能力,近日,TCL空调2024年全球技术培训大会在广东中山的TCL暖通智能制造产业园隆重召开。本次大会以“共享技术价值,创赢服务未来”为主题,组织来自全球42国家和地区 satta matka ki khabar
为搭建全球服务布局,汇聚提升服务水平能力,近日,TCL空调2024年全球技术培训大会在广东中山的TCL暖通智能制造产业园隆重召开。本次大会以“共享技术价值,全球创赢服务未来”为主题,组织来自全球42国家和地区、上百名的技术精英局satta matka ki khabar服务商、技术工程师和客户,空快海共同参与TCL空调的深度培训及研讨。
TCL空调全球5万服务工程师,调加打造全球化服务能力
TCL空调在广东中山、湖北武汉、外服务布江西九江、汇聚印尼、全球巴西建立十大生产基地,技术精英局satta matka ki khabar年产能超过3000万套,年销量超千万套,产品销往160余个国家及地区,产销量跻身行业前四,出口位居行业前三。2024年一季度,空快海TCL空调海外出口同比增长30%,自有品牌同比增长60%。
在全球业务加快布局的调加同时,TCL空调的全球服务布局也进一步提速。据悉,外服务布目前TCL空调在全球的服务商有5000+家,全球服务工程师队伍达50000余人,为TCL空调全球业务的发展打下坚实的基础。
工欲善其事,汇聚必先利其器。在本次活动过程中,全球TCL空调为返回总部的全球技术工程师提供了工厂参观、理论培训、技术精英局拆机实训、新技术讲解、技术研讨等活动环节,针对海外市场反馈的一线声音,组织后台研发、质量、制造部门的负责人现场进行解答,这不仅疏通了全球技术工程师的服务难点和堵点,同时,也为TCL空调后续的产品开发提供了有益的思路。
“个性化+数字化”服务升级,提升全球用户体验
目前,TCL空调建立起多层次细化的知识库模块,通过系统在线展示满足海外客户的需求;呼叫中心已具备8秒快速智能诊断能力,可以向全球的服务工程师提供技术支持;同时,呼叫中心通过精通30多种语言的上千名在线客服和专家,不断提高与用户沟通并解决问题的时效性;在备件管理方面,建立全球核心备件仓60多个,用于保障全球备件的高效供应。只有全面提升服务人员的技术水平,规范服务流程,才能做好技术服务。据悉,TCL空调在国内外规划布局12个培训基地,服务能力预计覆盖全球160多个国家及地区。
TCL空调用户服务管理中心总监孟智表示,当前TCL空调在家用空调和商用空调领域都取得了一定成果,未来将通过数字化引领服务行业的变革,全面建立数字化的用户服务系统,以智能驱动服务,优化全球专业服务解决方案。
TCL实业副总裁、全球用户服务中心总经理胡殿謙表示,TCL实业正以智能化、互联化、数字化的方式,纵深推进用户服务能力的建设。通过推进DTC(直接面向用户)的服务模式,不断简化品牌与用户的互动环节,持续增强用户个性化的服务体验,从而提高用户的满意度及品牌亲和力,实现服务指标长期、可持续的增长。
目前海外市场前景广阔,空调有 5000 亿市场,家用和商用各占一半,热泵未来更是万亿的市场。在这个“沸腾时代”,想要在全球化的市场中拔得头筹,关键在于产品力和服务力的提升。据悉,下一阶段TCL 空调将深度推进 ESG 行动,主动履行社会责任,全力为用户打造更加低碳节能的新一代空调产品。TCL 实业高级副总裁、空调事业部总经理陈绍林表示,数智化能力建设是服务全球化发展战略的重中之重,TCL空调将通过搭建多功能的数字化平台,实现更加智能化与便捷化的用户体验。
随着行业的发展和业务模式的升级,产品的服务价值正在成为增长的新动能。在以用户为中心构建全球化、专业化和差异化的服务能力要求下,TCL空调通过技术解决力、数字化平台和供应保障力等方面多措并举,打造出行业领先的服务能力,持续提升用户体验。
Hanfu display event held in London to celebrate upcoming Mid2024-09-20 21:19
足协就连穗冲突发声 彰显治理赛风赛纪决心2024-09-20 20:52
泰山年轻化势在必行 崔康熙的问题又该如何抉择?2024-09-20 20:34
泰山危机中重组后防PK申花 贾德松重伤郑铮也难上2024-09-20 20:18
北京香山论坛:已有90余个国家和国际组织确认参会2024-09-20 20:10
中超“二次转会”冷清 伤愈泽卡依然还是标王?2024-09-20 19:57
大连英博:总结经验教训 对涉事人内部停赛2024-09-20 19:53
广州队拼下1分能接受依然遗憾 攻防两端暴露问题多2024-09-20 19:36
Across China: Historic buildings revitalized with new business, tourism functions2024-09-20 19:15
2020年以来已有42支球队退出三级联赛 中超6队2024-09-20 18:58
Specialized agriculture supports dream of rural revitalization and prosperity in Anhui2024-09-20 21:25
7月山东泰山1主4客又有3连客 奇葩赛程不多见2024-09-20 21:09
对话唐淼 一个失去俱乐部的痴心国脚2024-09-20 21:08
李章洙:因国安与中赫债务问题 房屋被法院强拍2024-09-20 20:52
感受中国式现代化,非洲元首去了哪些中国城市2024-09-20 20:38
泰山官宣:吉翔租借南京城市 韩镕泽租借沧州雄狮2024-09-20 20:16
7月山东泰山1主4客又有3连客 奇葩赛程不多见2024-09-20 19:59
7月山东泰山1主4客又有3连客 奇葩赛程不多见2024-09-20 19:43
Ancient Great Wall amidst sea of clouds2024-09-20 19:26
广州队迈向成熟 赢下两广德比有2点做得好2点需改善2024-09-20 19:13